媒體(tǐ)觀察 | 星盛商業“向下紮根”的2023
2024-01-31 來源:星河商置
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編者按

「媒體(tǐ)觀察」欄目将彙集國(guó)内外調研機構與主流行業媒體(tǐ)對星盛商業的觀察、研究,讓讀者有更多(duō)維度視角了解星盛商業。

——本文(wén)轉自商業地産觀察



市場放開,行業重塑,商業信心在客流複蘇中逐漸恢複。但不可(kě)否認的是,經濟下行、消費疲軟也讓商業地産企業在2023年充滿挑戰。冷熱交替的大環境,以内容為(wèi)王的商業地産行業,企業隻有埋頭深耕内容,用(yòng)優質(zhì)作(zuò)品穿透市場。


複盤星盛商業的2023,其在過去一年向下紮根,精(jīng)煉産品與運營,在變革加劇的時代赢得牌面。

01

品牌力提升

COCO Park全維進階

面臨全球經濟與市場的不确定性,商業地産行業從規模擴張逐步轉向品牌與品質(zhì)提升轉型。而對于上市企業而言,規模化擴張仍是活躍資本市場、提高市場吸引力的核心。邁入“品質(zhì)時代”,星盛商業如何實現有質(zhì)量的規模增長(cháng)。


梳理(lǐ)企業過往這一年,我們觀察到其以拳頭産品線(xiàn)攻堅市場,通過夯實旗艦産品線(xiàn)“COCO Park”的品牌力,保持 “向上生長(cháng)”的力量。

//規模向新(xīn),新(xīn)開三座COCO Park


從區(qū)域深耕轉向全國(guó)化,2023年COCO Park首次走出深圳,進軍福建與廣州,新(xīn)開出了廈門星河COCO Park、廣州南沙星河COCO Park,2024年1月又開出了廣州健康港星河COCO Park。截止到發稿日,星盛商業已經開出了六座COCO Park,除了新(xīn)開出的三座之外,在深圳還擁有福田星河COCO Park、龍崗星河COCO Park、星河WORLD·COCO Park。


廣州南沙星河COCO Park

上述可(kě)見,在深圳與廣州,COCO Park已經實現了一城多(duō)點開花(huā)的發展格局,星盛商業也開啓了“灣區(qū)雙中心”的戰略布局。對于企業未來發展而言,占領未來世界級灣區(qū)粵港澳大灣區(qū)的兩大萬億級城市,不僅能(néng)最高效對接灣區(qū)經濟紅利,更能(néng)依托龍頭城市影響力輻射整個大灣區(qū)。


//夯實年輕潮流基因,打造過硬軟實力

進一步凸顯品牌差異性,過去一年星盛商業也在不斷突破創新(xīn),夯實COCO Park“年輕潮流”的品牌基因,撬動年輕消費群體(tǐ)更高的關注度。


其标杆項目福田星河COCO Park帶來的深圳首屆草(cǎo)莓TOWN,8組知名藝人集結,并有草(cǎo)莓經典藝術裝(zhuāng)置、融合深圳潮流文(wén)化的市集,以音樂為(wèi)載體(tǐ)打造年輕人的文(wén)化消費新(xīn)場景,實現40萬+超高客流


以此為(wèi)鏡,實則是星盛商業從當下生活方式、生活态度、審美等方面與新(xīn)生代同頻共振,借助年輕文(wén)化豐富COCO Park的内涵,讓年輕潮流标簽愈加凸顯,夯實該産品線(xiàn)的獨有影響力。


//拓寬邊界,COCO Park的新(xīn)想象

秉承“一店(diàn)一策”的發展理(lǐ)念,星盛商業也在探索COCO Park的更多(duō)可(kě)能(néng),期望在保持年輕潮流核心吸引點外,與區(qū)域深度耦合挖掘更多(duō)創新(xīn)之處。


也因此,以星河WORLD·COCO Park為(wèi)試點, “COCO Park”注入了城市漫遊的新(xīn)體(tǐ)驗。據悉,正值星河WORLD·COCO Park五周年,星盛商業啓動了該項目的全面升維計劃。擴容後的星河WORLD·COCO Park商業面積達20萬平方米,将以“都市漫遊地”為(wèi)品牌理(lǐ)念,在空間上融彙山水森境、佛廟人文(wén)、輕旅藝術等元素,業态上通過先鋒時尚潮牌等元素滲透消費者日常生活,打造深圳“最松弛”輕旅目的地。



“工欲善其事,必先利其器”,拳頭産品線(xiàn)就是這其中的“器”,星盛商業對COCO Park的變革與新(xīn)探索,将有力強化企業的市場競争力,進而進一步提高上市公司質(zhì)量與盈利能(néng)力,也為(wèi)後續開拓市場夯實基礎。

02

操盤能(néng)力提升

增量與存量雙向發力

大浪淘沙,沙盡之時見真金。宏觀經濟影響與消費疲軟等多(duō)重影響,品牌放緩拓展速度,對商業操盤能(néng)力提出了極大考驗。面對困境,我們看到星盛商業沉澱的操盤能(néng)力,正成為(wèi)其突圍的新(xīn)引擎。


數據統計,在2023年-2024年1月,星盛商業完美開出了七大新(xīn)項目,同時,在營項目也強化品牌矩陣,吸引了衆多(duō)首店(diàn)與市場頭部品牌,展現出了讓人驚歎的招商“爆發力”。


//“特種兵”式籌開,新(xīn)開項目數量位列行業前十

據赢商大數據統計,2023年全國(guó)新(xīn)開394個商業項目(3萬方及以上購(gòu)物(wù)中心/獨立百貨),相較于2023年初拟開業數據,實際開業率僅67%。盡管增量市場整體(tǐ)不景氣,但星盛商業高效推動六大項目入市,跻身2023年規模企業開業量前十。六大項目包括2座COCO Park、2座COCO City以及2座iCO,覆蓋福建、山東、安(ān)徽、廣東、江蘇五省。

滑動查看項目信息

COCO Park開啓全國(guó)征程,首進廈門、廣州


廈門首座COCO Park


2023年5月10日,廈門星河 COCO Park盛大開業。這也是星盛商業深圳以外的首座“COCO Park”産品線(xiàn)購(gòu)物(wù)中心,商業面積約 10 萬m,攜手近 40 家城市首進品牌、近 50 家旗艦店(diàn) & 最新(xīn)形象店(diàn),傳遞潮流生活體(tǐ)驗。


廣州首座COCO Park


2023年12月23日,廣州南沙星河COCO Park開業,借助“入海口”的原型概念,打造川流形态美學(xué)生态主題地标綜合體(tǐ);同時圍繞4大商業主題進行布局,攜手60+城市首進品牌、超200+甄選新(xīn)店(diàn)及“雙首層+雙廣場”的超2萬㎡戶外空間落地,給顧客帶來一種全新(xīn)的購(gòu)物(wù)、社交及潮流體(tǐ)驗。


兩座“iCO” 禮獻山東。


日照星河iCO購(gòu)物(wù)公園


2023年9月28日,日照星河iCO 購(gòu)物(wù)公園盛大開業。作(zuò)為(wèi)星盛商業布局的、深圳以外的首座“iCO”産品線(xiàn)購(gòu)物(wù)公園,日照星河 iCO 是星盛商業首進山東的精(jīng)緻之作(zuò),總體(tǐ)量 5.7萬m,攜手 130 多(duō)個品牌共譜日照西城片區(qū)新(xīn)的篇章。


濟甯星河iCO


2023年12月31日,濟甯星河iCO開業,創新(xīn)融合在地文(wén)化,原創五大場景提檔消費體(tǐ)驗,同時集精(jīng)緻超市、餐飲美食、兒童娛樂、親子教育、運動健身等業态于一體(tǐ),緊抓首店(diàn)經濟、潮流趨勢,精(jīng)心打造家門口的社交場,激發消費者對于美好生活的無限想象。


“COCO City”進軍安(ān)徽、江蘇。


山水奧萊·六安(ān)星河COCO City


2023年12月22日,星盛商業首次落子安(ān)徽,攜旗下明星品牌“COCO City”打造的山水奧萊·六安(ān)星河COCO City初次亮相,項目整體(tǐ)将徽派建築與新(xīn)園林藝術交融,同時攜近300家高階品牌矩陣共同為(wèi)周邊消費群體(tǐ)營造高品質(zhì)、全方位、多(duō)場景的消費體(tǐ)驗,打造六安(ān)的商業新(xīn)名片。


江陰星河COCO City


2023年12月29日,作(zuò)為(wèi)星盛商業布局的江陰高新(xīn)區(qū)首座購(gòu)物(wù)中心,江陰星河COCO City以獨特的空間設計、生态景觀、動靜交互的社交空間、多(duō)元化創新(xīn)業态,以及120餘家品牌入駐,40+江陰首店(diàn),提振江陰市高新(xīn)區(qū)民(mín)生經濟發展活力。


//存量商業加速品牌煥新(xīn)

據赢商網觀察,2023年閉店(diàn)的戲碼在各個賽道上演,包括烘焙、輕奢服飾、茶飲、美妝等商場熱門品類都有不少品牌退場。這也表明,面對品牌市場的洗牌與更叠,商業運營方唯有強化招商力,加速煥新(xīn)才能(néng)時刻保持在營商場的吸引力與聚客效應。

對消費市場保持敏銳的洞察力,星盛商業高效推動旗下各項目品牌升級,以“首店(diàn)效應”引領消費。以旗艦項目福田星河COCO Park為(wèi)例,過去一年全新(xīn)引入86家新(xīn)品牌,其中首店(diàn)占比超1/3,達到39家。包括Alimentari Mulino華南首店(diàn)、隐溪茶館華南首店(diàn)、跳海酒館華南首家旗艦店(diàn)等市場熱門品牌,以及Tree-Co樹岸全國(guó)首店(diàn)、八目烘焙大陸首店(diàn)等新(xīn)興品牌。


此外星河WORLD·COCO Park也實現了27%的品牌招調,引入了一衆代表性餐飲、社交體(tǐ)驗品牌,提升了項目“都市漫遊地”的定位。



開業近十年的龍華星河COCO City也迎來大面積改造煥新(xīn),過去一年招調面積達1.3萬平方米,大力推動區(qū)域消費的升級。


消費升級、競争加劇、同質(zhì)化嚴重……未來商業地産的競争之一在于品牌的競争,具備足夠強大的招商能(néng)力才能(néng)構建起企業的競争壁壘。星盛商業所展現的強勢品牌實力,将是企業未來發展的有力支撐。


03

運營力提升

精(jīng)細化管理(lǐ)鍛造多(duō)元内容生态

進入到低增長(cháng)時代,商業企業愈發重視以精(jīng)準化與精(jīng)細化運營,挖掘消費潛力,尋求新(xīn)的增長(cháng)勢能(néng)。

過去一年,星盛商業更精(jīng)細化地研究消費者需求,通過會員服務(wù)體(tǐ)系的升級、營銷内容的升級等加強與消費者的溝通,為(wèi)業績增長(cháng)加杠杆。

//會員與服務(wù)的提升。

自2006年試水會員制以來的17餘年,星盛商業會員體(tǐ)系一直在不斷叠代,包括有星意商城、付費制會員卡、超級會員月等探索讓COCO 會員時刻擁有更新(xīn)鮮與體(tǐ)驗的服務(wù)。

數據顯示,截至目前星盛商業已累積超400萬會員,在營項目會員複購(gòu)率達40%。如何基于這一流量池,在存量時代以會員價值鍛造持續性優勢?星盛商業在2023年再次叠代會員體(tǐ)系,紮實會員深度運營。

首先是關于會員等級的升級。星盛商業在2023年12月5日以會員小(xiǎo)程序COCO Club為(wèi)載體(tǐ),将原有的V卡、金卡、黑鑽卡三個等級升級為(wèi)V卡、銀卡、金卡、白金卡、黑鑽卡五個等級。相比之前,縮小(xiǎo)跨度,有助于企業進行細顆粒度的差異化會員管理(lǐ),提供更精(jīng)準的服務(wù)。


其次是關于會員玩法的升級。從用(yòng)戶需求的細分(fēn)找到更适配的内容輸出,星盛商業針對全新(xīn)的會員體(tǐ)系也在挖掘會員經濟的更多(duō)玩法。例如:

  • 向外求索,在全新(xīn)的COCO Club平台中強化與品牌商戶的資源聯動,通過榜單營銷、社群種草(cǎo)等共創内容輸出,将會員小(xiǎo)程序打造成為(wèi)更優質(zhì)UGC平台。


  • 向内而言企業也在通過券包福袋、消費贈禮、積分(fēn)抽獎、積分(fēn)兌換IP周邊等舉措增強會員價值,與他(tā)們形成深度互動。

而深入考慮商場的每一個使用(yòng)者的需求,秉承“以人為(wèi)本”的精(jīng)神,星盛商業也在提升線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量。2023年企業推出了便民(mín)友好、母嬰友好、兒童友好、女性友好、寵物(wù)友好五大友好服務(wù)體(tǐ)系,讓不同圈層的客群需求都能(néng)得到滿足,打造具有滿足感與歸屬感的有溫度的商業。


//持續鍛造聯動營銷大IP優勢

對于舉辦已有七年的星盛商業“大搶節”與四年的“嗨星嘉年華”的兩大成熟營銷事件,找尋增量,進一步拉升品牌好感度并增強消費者觸達是企業需要關注的重點。


赢商網觀察到,星盛商業以情緒價值拓寬營銷價值,實現與消費者的深度情感鏈接。

例如在2023年暑期舉辦的第七屆大搶節強化了“懂年輕人”的氣質(zhì)标簽,與新(xīn)《新(xīn)周刊》聯名創意,結合深圳本土IP“嬉有計”,發起「不争不搶 運氣大漲」為(wèi)主題的#不搶青年話題,呼籲當代年輕群體(tǐ)做最好的自己。這種對青年生活态度更敏銳的捕捉與更貼近青年情感訴求的表達,牢牢抓住年輕消費群體(tǐ)的注意力,推動商業品牌口碑的提升。



年末舉辦的第四屆“嗨星嘉年華”亦是用(yòng)情感價值對話消費者。該活動攜手爆紅網絡的溫情IP《我的爸爸是條龍》,聯動11城16個項目開展了以“幸運一條龍”為(wèi)主題的年末狂歡,包括“無敵龍爪手”首創全國(guó)商場NPC活動、“齊個龍咚锵”美陳、“龍心歡悅店(diàn)”等讓整體(tǐ)活動更具互動性與歡樂性。


另外今年星盛商業還統籌旗下項目開展龍年新(xīn)春活動。其中福田星河COCO Park帶來的KAKU LOONG華南首展,繞橋而栖、呆萌的形象受到市民(mín)的自發打卡分(fēn)享。


著名營銷書《cashvertising(吸金廣告)》提到:“人因為(wèi)情緒購(gòu)買,再通過内心邏輯加強其正當性”。星盛商業通過價值共鳴、情緒感染以及内容共創等一整套特色玩法,賦予營銷IP更多(duō)的内涵,實現品效的增長(cháng)。據數據統計,大搶節期間星盛商業實現整體(tǐ)銷售同比上漲約28%,整體(tǐ)客流上漲約30%,會員銷售同比上漲10%;嗨星嘉年華期間銷售同比2022年年提升50%,客流同比提升超80%

//商業趨勢把控,探索與城市更深度的互動。

順應時代潮流與消費者訴求是商業運營的必然性趨勢。星盛商業對内容的優質(zhì)洞見力,真正實現與消費者的深度情感鏈接,做長(cháng)線(xiàn)的消費者心智培養。


面對2023年爆火的城市Citywalk,以及港客北上消費的新(xīn)趨勢,星盛商業在2023年9月聯動旗下5大品牌推出港客遊玩攻略-暢遊星河計劃,讓消費者沉浸式體(tǐ)驗深圳City Walk;12月又開展以“發現地方發現自我,在旅行與曆史間穿梭”為(wèi)主題的沙龍分(fēn)享會,邀請許知遠(yuǎn)、曹雨對談沙龍,感受深圳這座城市的文(wén)化氣質(zhì);以“給時光以生命”為(wèi)主題的單向空間藝術裝(zhuāng)置展思想漫遊音樂派對等特别系列活動。



這種更加強調與城市深度交流的方式,讓消費者在輕松自由的氛圍中認知城市,刷新(xīn)商業體(tǐ)驗。


赢商觀察


在商業精(jīng)細化發展階段,時代獎勵匠心經營者。正如星盛商業,面對2023年行業競争加劇、外部整體(tǐ)環境下行,努力構建差異化商業競争力,實現了突破性生長(cháng)。

2024年開局利好,消費市場展現強勁的活力,也彰顯了内需潛力,商業新(xīn)一輪的比拼戰也由此拉開。星盛商業還将如何打造對消費者有吸引力與向心力的的優質(zhì)内容?我們共同期待。