5月9日，一名網友在深圳福田星河COCO Park内用(yòng)餐，受到巡場安(ān)保曹某龍的幫助後，感動之餘專門在社交平台發布了表揚信，感謝(xiè)這位工作(zuò)人員的熱情幫助，并表示“對福田COCO Park的好感+1，人間煙火溫暖人心”。帖子在短時間内沖上熱榜，收到4000+的點贊和近500條評論，很(hěn)多(duō)COCO粉絲在評論區(qū)分(fēn)享發生在COCO Park的服務(wù)暖心故事。

深圳福田星河COCO Park第一時間關注到帖子後，在場内LED大屏上高調表揚此名工作(zuò)人員，讓所有工作(zuò)人員以此為(wèi)榜樣，繼續踐行“我是星河第一服務(wù)員”精(jīng)神，充分(fēn)發揚“客戶第一”的服務(wù)态度，面對消費者提供更細緻入微的暖心服務(wù)。

今年，深圳福田星河COCO Park将在服務(wù)體(tǐ)系上不斷叠代升級，打造“年輕無極限”、“服務(wù)更貼心”的專屬服務(wù)标簽，聯動營運、客關、物(wù)管、推廣四大服務(wù)模塊，計劃圍繞基礎服務(wù)提升、個性服務(wù)打造、體(tǐ)驗升級等多(duō)個維度建立360°全方位大服務(wù)觸點，通過溫暖、友善的服務(wù)打造專屬記憶點，同時深化大客戶定制化服務(wù)，提供更細緻暖心的服務(wù)将不同客群的情緒體(tǐ)驗拉滿。未來，深圳福田星河COCO Park還将圍繞年度100場沙龍，從内容創新(xīn)、形式創新(xīn)等多(duō)個方面為(wèi)會員打造專屬社交空間，給予會員極緻的身份儀式感及消費體(tǐ)驗。

一直以來，星盛商業都秉持着對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求，根據消費者不斷提升的消費需求，為(wèi)更人性化、細緻化、标準化的服務(wù)質(zhì)量提升商業服務(wù)水平，打動消費者。2023年，星盛商業便推出包括便民(mín)友好、母嬰友好、兒童友好、女性友好、寵物(wù)友好在内的五大友好服務(wù)體(tǐ)系，引入了星河吉酒店(diàn)及度假村培訓體(tǐ)系，從多(duō)個維度入手，将整體(tǐ)的服務(wù)質(zhì)量朝着星級酒店(diàn)的标準靠攏。目前五大友好服務(wù)體(tǐ)系已在全國(guó)在營、籌開項目中全面落地。

未來，星盛商業将繼續緊握消費者需求，探索和創新(xīn)服務(wù)内容，通過更全面的服務(wù)體(tǐ)系和更真誠的服務(wù)态度加強與消費者的溝通，為(wèi)企業長(cháng)遠(yuǎn)發展注入強勁動力。