12月7日，星河商置聯合阿裏本地生活平台口碑餓了麽，對外宣布打造“未來智慧商圈”，實現支付寶、口碑、餓了麽、高德(dé)等多(duō)入口逛商圈、一鍵領優惠券、藍騎士送貨到家等升級服務(wù)，消費者不再需要拎包購(gòu)物(wù)，而是一鍵呼叫，由餓了麽藍騎士2小(xiǎo)時内送貨到家。這不僅是星河商置對未來智慧商圈的探索和C端數字化的推進，也是阿裏本地生活商業綜合體(tǐ)“智慧商圈”戰略合作(zuò)首次落地。

深圳市零售商業行業協會、深圳市智慧零售協會、深圳市連鎖經營協會執行副會長(cháng) 黃君先生緻辭

阿裏本地生活服務(wù)公司副總裁 張蕾女士緻辭

星河置業集團總裁、星河商置董事、總經理(lǐ) 陶慕明先生緻辭

阿裏本地生活服務(wù)公司商圈綜合體(tǐ)總經理(lǐ)　王玉明先生分(fēn)享

深圳市星河商置集團有限公司企劃總 佟頔女士分(fēn)享

阿裏本地生活服務(wù)公司商圈綜合體(tǐ)總經理(lǐ)　 王玉明先生 

深圳市星河商置集團有限公司 董事、常務(wù)副總經理(lǐ)  牛林先生

主禮簽約儀式

01

商圈“C端數字化改造”：多(duō)入口、一鍵領券、無感積分(fēn)

“如何提升商場對顧客的服務(wù)水平，通過數字化鏈路我們還能(néng)做哪些一直是星河商置在思考的問題。”星河置業集團總裁，星河商置集團董事、總經理(lǐ)陶慕明在緻辭中講到，目前國(guó)内商場普遍會面臨商場和門店(diàn)運營體(tǐ)系沒打通，商場與消費者溝通渠道單一、數字化落後、缺乏數據沉澱等問題，從而導緻營銷活動分(fēn)裂、積分(fēn)系統覆蓋不全的困境。“不同于小(xiǎo)店(diàn)，商圈和綜合體(tǐ)需要更加體(tǐ)系化、總分(fēn)結合、注重體(tǐ)感的運營策略和服務(wù)方案，數字化能(néng)力是改造的關鍵。”餓了麽副總裁張蕾告訴記者。

通過打通線(xiàn)上鏈路、會員系統、運營體(tǐ)系，星河商置運營管理(lǐ)的深圳、惠州、常州、中山等城市的8家商場，包括深圳福田星河COCO Park、深圳龍崗星河COCO Park、深圳星河WORLD·COCO Park、深圳龍華星河COCO City、深圳龍華星河iCO等，都可(kě)實現“随處可(kě)搜”“一鍵領券”“無感積分(fēn)”“藍騎士送貨到家”等升級服務(wù)。“智慧商圈”用(yòng)“一個後台，多(duō)個前台”解決了商圈的運營難題，也提供了商場服務(wù)數字化升級的基礎。星河商置商場通過在口碑上打造店(diàn)鋪頁，同步展示在支付寶、餓了麽、高德(dé)、淘寶等阿裏體(tǐ)系内多(duō)端口，消費者在任意APP搜索，便可(kě)以看到商場的信息、服務(wù)、優惠等内容，實現“多(duō)入口逛商圈”的體(tǐ)驗。

在口碑上的“商圈頁面”，消費者還可(kě)以實現一鍵領取商場通用(yòng)優惠券和獨立商家的不同優惠券，解決了以往“到處找券”的尴尬和麻煩。針對會員積分(fēn)麻煩的問題，此次戰略合作(zuò)，雙方将會員系統打通打造“無感積分(fēn)”，消費者在商場的購(gòu)物(wù)、停車(chē)、餐飲等，都可(kě)以獲得商場積分(fēn)。

02

逛街(jiē)不拎包藍騎士送回家将覆蓋深圳5家商場

在以往，拎着大包小(xiǎo)包逛街(jiē)總是消費者的麻煩之一，如何才能(néng)買得更輕松？星河商置還對外宣布了另一項未來商圈的創新(xīn)服務(wù)——深圳5家門店(diàn)将首批接入由蜂鳥配送提供的“藍騎士送貨服務(wù)”。消費者在商場購(gòu)物(wù)消費完，便可(kě)以統一交由商場服務(wù)台和管理(lǐ)處，由商場服務(wù)台呼叫餓了麽藍騎士，2小(xiǎo)時内送到家，絲毫不影響消費者的後續活動。所以未來“人在逛貨已到家”不再是幻想。

據悉，蜂鳥配送的這項服務(wù)去年已在國(guó)内商場試點。業内人士分(fēn)析認為(wèi)，餓了麽蜂鳥即配的“定時達”升級服務(wù)，不僅是基于地理(lǐ)位置的新(xīn)零售新(xīn)體(tǐ)驗的一次新(xīn)嘗試，更是線(xiàn)下商圈依托阿裏經濟體(tǐ)的力量，打造全新(xīn)美好生活體(tǐ)驗。早在今年7月，餓了麽宣布從“餐飲外賣平台”升級為(wèi)“解決所有即時需求”的生活服務(wù)平台，餓了麽CEO王磊就表示“經過全面升級，餓了麽完成了從送外賣到送萬物(wù)、送服務(wù)的轉變，未來将持續聚焦消費者‘身邊經濟’。”

03

智慧商圈落地，星河商置C端數字化進程加速

作(zuò)為(wèi)國(guó)内最早走進商業地産購(gòu)物(wù)中心領域的公司之一，星河商置始終保持前瞻性，對市場有充分(fēn)的了解和認識，基于對購(gòu)物(wù)中心的設計、招商、運營三個關鍵環節的良好把握，更是勇于探索全渠道、全業态、全時段、多(duō)品類、多(duō)體(tǐ)驗的新(xīn)型零售模式。

截至2020年4月30日，星河商置已運營服務(wù)40餘個商業項目，分(fēn)布在大灣區(qū)、長(cháng)三角、華中、内蒙等多(duō)個區(qū)域。此次“未來智慧商圈”的首批合作(zuò)将覆蓋深圳、惠州、常州、中山的8家購(gòu)物(wù)中心。接下來，星河商置還将以阿裏本地生活為(wèi)入口，打破時域打通消費全鏈路，一方面實現多(duō)點觸達、消費體(tǐ)驗升級、提升支付便捷化，另一方面繼續探索線(xiàn)上購(gòu)物(wù)、精(jīng)準營銷、停車(chē)優化和會員提升等服務(wù)内容，加速智慧商圈布局和推進C端數字化進程，構建全新(xīn)“數字化二樓”。