6月23日-24日，2021中國(guó)購(gòu)物(wù)中心與連鎖品牌發展峰會暨展覽會在上海國(guó)際會議中心召開。本次活動主題為(wèi)“以深度運營實現商業新(xīn)價值”，會上，星盛商業憑借數字化應用(yòng)實踐案例——《全鏈路構建觸點營銷，數字化賦能(néng)商業發展》，斬獲2021CCFA金百合購(gòu)物(wù)中心數字化應用(yòng)最佳實踐案例。

“2021CCFA金百合最佳實踐案例”購(gòu)物(wù)中心類的評選是以消費者研究、設計、招商、運營、營銷、數字化應用(yòng)和資本運作(zuò)等為(wèi)方向，經過“初審核驗、入編評審、入編發布”的層層選拔流程，從前瞻性、獨創性、可(kě)借鑒性、有效性等四個維度進行綜合評判，決出行業标杆。

大數據時代背景下，星盛商業充分(fēn)注重與消費者建立更為(wèi)高效、立體(tǐ)的鏈接，從而更好的滿足顧客的消費需求，助力商業運營高質(zhì)量發展。

2020年，星盛商業全面布局了面向客戶端的數字化發展戰略，圍繞顧客消費場景，建立以星盛商業官方小(xiǎo)程序COCO GO為(wèi)載體(tǐ)，小(xiǎo)程序直播平台、雲購(gòu)物(wù)平台、微信公衆号、微信社群為(wèi)觸點的消費生态圈，全面觸達顧客。

近年來，星盛商業借助科(kē)技(jì )手段賦能(néng)精(jīng)細化管理(lǐ)進行了諸多(duō)嘗試。開通“有星意”線(xiàn)上商城，打破時空限制對消費行為(wèi)習慣的改變，及外部購(gòu)物(wù)條件的限制，應市場所需，聯合優質(zhì)商戶，開通線(xiàn)上購(gòu)物(wù)平台有星意，打造24小(xiǎo)時在線(xiàn)的全新(xīn)購(gòu)物(wù)空間。

星盛商業全鏈路生态

依托線(xiàn)上營銷平台，拓寬私域流量獲取渠道，一方面打通微信社群、公衆号、小(xiǎo)程序、雲購(gòu)物(wù)平台激活原有私域流量池，另一方面聯合阿裏本地生活口碑商圈、抖音、騰訊智慧零售小(xiǎo)程序，引入公域流量，擴大流量池；同時深耕會員服務(wù)，借助數據分(fēn)析，為(wèi)會員提供更精(jīng)準的産品推薦及服務(wù)。

在開拓消費者觸點的基礎上，星盛商業優化升級數據運營中心，優化數字化産品及系統，有效提升運營力及商業服務(wù)能(néng)力，以數據驅動運營高效輔助商業決策。

借助信息化、數字化技(jì )術，構建經營可(kě)視化，實現數字化巡場，精(jīng)準定位場内各鋪位客流量，通過科(kē)技(jì )力量實現精(jīng)準觸達和精(jīng)準營銷；利用(yòng)智能(néng)化設備保證商業環境品質(zhì)，降本增效。

星盛商業可(kě)視化巡場系統

未來，星盛商業還将與頭部企業合作(zuò)，合力開發商業數字化産品，在商業數字化大勢下，笃力前行；星盛商業将結合多(duō)年運營經驗及多(duō)元業态場景，與科(kē)技(jì )力量相結合，緻力于引領未來數字化商業發展。